| 喷墨耗材的原装与兼容之争 |
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作者：网络 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2005-4-9  |
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正如业内专家所指出的，专利技术的壁垒已成为世界喷墨通用耗材发展的瓶颈，克服这些障碍将成为业内最大的市场战争。对此，我们必须要有清醒的认识和明确的立场，即知识产权要保护，但技术垄断必须打破，同时呼吁政府，尽快制定相应的经济策略和政策法规，防患于未然，以确保中国通用耗材工业的生存和发展。
与喷墨通用耗材相比，激光通用耗材产品在整体市场中所占的份额令人感到振奋，其填充碳粉的比例达27%，同时有迹象显示，OEM厂商也开始涉足生产其他厂商的通用产品。
综上所述，在21世纪，全球打印机耗材业面临着巨大的机遇与挑战，而中国打印机耗材工业要想取得长足的发展，必须加强创新发明，发展具有自主知识产权的产品，同时以积极的姿态开展与国内外著名OEM厂商的合作，使开放的、合作的精神成为中国耗材业发展的主流，真正做到信息共享、资源共享、取长补短。在这个竞争的市场中，有许多事情是难以预料和确定的，但有一点是肯定的，那就是重视品质和管理水平，只有具有快速应变和高瞻远瞩能力的企业才能生存，获得成功。
天威集团董事长贺良梅
随着信息工业全球的战略性结构和国家信息产业的高速发展，中国打印机耗材业已经成为世界耗材制造工业的重要组成部分。目前，在珠江三角洲地区已形成了以珠海为中心的耗材制造基地，产品向世界各地扩散，并与国外打印机厂商展开积极的合作，为之度身订做OEM产品，而全球色带几乎已全部转移到中国生产。
根据耗材专委会资料显示，2000年各类出口打印机耗材已达1.1亿件，2001年可望突破1.4亿件，年销售额将突破20亿元人民币。
在国内耗材市场，通用色带已在市场占有绝对优势，用户成为最大的受益者。但是通用及环保型喷墨、激光耗材在整个市场所占份额甚小，大约只有5%，这与原装企业的市场策略、用户对通用产品的意识等因素有密切关系。据CCIA耗材专委会近期民意调查显示，有53%的用户对通用耗材缺乏了解，通用市场有待培育。
另外，国产耗材自身的创新发展也受到了国外专利的限制。信息产业部电子知识产权咨询服务中心资料表明，1997至1999年，IT领域发明专利申请，国外已近1万8千件，是国内的5倍多，国外大型企业在打印机及耗材领域的专利申请十分积极。国内企业欲开发自主知识产权的产品并成功申请注册，所需费用十分庞大，可是目前恶性价格竞争已成为国内企业发展的最大障碍，一些业内企业以牺牲利润为代价以达到占领市场的目的，微利运行，导致企业发展缺乏后劲，无足够资金支持，技术创新只能成为海市蜃楼。
同时也不可否认，喷墨、激光通用耗材之所以未形成“一呼天下应”的局面，与产品的制造和检测缺乏相关标准有很大关系。质量是所有产品之根本，对中国耗材业尤甚。而依法规生产、依法规检测更是根本之根本。但是目前我们国家在这方面的法规还有待近一步完善。
不管是对原装打印机厂商还是知名耗材制造商而言，目前最紧迫和最令人深恶痛绝的问题，就是造假卖假行为的猖獗和假冒伪劣产品的泛滥。据称，假冒的各类喷墨打印机耗材利润率超过500%，市场销售的墨盒30%以上是假冒伪劣产品，名牌产品深受其害，因此大力加强法律监管、净化市场、有效打假已成为业界的当务之急。
三、记者观察：喷打保修条款的困惑
原装耗材与通用耗材之争由来已久，我们常常听到的是原装耗材厂商指责通用耗材的质量问题，同时以保修条款为武器，限制用户选择通用耗材。但是近期翻看了一些资料，才发现即使是同一家打印机厂商的保修条款，在全球不同地区也略有不同，现在我们仅以A、B、C三家主要打印机生产商为例，看看他们在美国及加拿大、欧洲和中国大陆的保修条款，其中不乏令人玩味之处。
一、美国、加拿大地区
A公司(某系列打印机)：保修条款不适用于因使用非本公司出售的部件或耗材而可能出现的机器损害或超长频繁的维修次数或较大的故障。本条款赋予您一定的权利，您同时也享有所在国家或州规定的其他不同权利。
B公司(某系列打印机)：本保修不包括喷墨盒，不包括因使用不当、搬运、保管等出现的故障，本条款赋予您一定权利，您同时也拥有不同地区法律规定的其他权利。
C公司：对于本系列打印机产品而言，非原装打印墨盒或填充墨盒的使用不影响本公司给予用户的维修保证及支持，打印墨盒包括碳粉盒及墨水盒。但是如果打印机故障或损害证明是由非原装产品或再生墨盒引致，本公司将收取维修服务费及材料费。在条款所提供的保修期内，如果软件或打印墨盒证明为不良品且在保证范围内，可以退换更新新品。本保证赋予用户一定权利，用户也将享有美国不同州、加拿大不同省及世界不同国家法律规定的其他权利。
二、欧洲地区
A公司(某系列打印机)：保修服务不包括因使用非适配的部件、软件或耗材而引致的损害或故障。如果用本公司推荐的耗材则可以保证其适配性，这一保证不影响用户所在地区强制性规定的法律权利，不影响用户与经销商购销合同中规定的用户权利。
B公司(喷墨打印机)：我们将不对据我们判断为因使用非本品牌或非我们同意的耗材而引致的故障负责。本保证不包括已用过耗材的更换，为取得最佳打印效果，我们建议您只使用原装耗材。
C公司(某办公系列打印机)：本保修不包括因使用非支持的打印介质而引致的损害。
三、中国大陆地区
A公司技术服务中心致某客户信：“(关于非原装墨水)现在我们国家正在建立和健全法制，加大力度，严厉打击假冒伪劣产品的泛滥，我们呼吁，大家起来反对这些坑害人民之事，严惩这些害群之马”。
A公司技术服务中心致一般客户信：“严禁向墨水盒内注入墨水(本公司并不生产填充墨水)或使用非A原装盒。因为使用非原装墨水盒，会腐蚀喷墨孔中电极或沉淀颗粒堵塞喷墨孔，还会污染清洁单元、墨水管道等，由此造成的故障不属于免费保修范围。
A公司维修中心维修指南：消耗品不包含在保修范围内，如：喷墨打印机的墨水盒、喷墨头等。
A公司打印机保修卡：本喷墨打印机产品的打印头、消耗品、用户手册————不在保修范围之内，本产品的消耗类、供纸盒、用户手册不在保修范围内，保修期内对以下修理也将收费：因未使用本公司推荐的消耗品而引致的故障或损伤。本保修制度仅在中国国内有效。
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| 文章录入：小秦 责任编辑：小秦 |
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